XenturionIT HelpDesk

XenturionIT ha desarrollado este servicio con el objetivo de brindar a nuestros diversos clientes una mesa de servicios alineada con la metodología ITIL. Este servicio incluye cuatro procesos fundamentales: manejo de incidentes, gestión de solicitudes, definición de niveles de servicio y creación de un catálogo de servicios. Además, proporcionamos herramientas de gestión que permiten una implementación prácticamente inmediata y reducen los costos asociados con la implementación de estos procesos. Nuestro equipo, tanto en sitio como de forma remota, se encargará de gestionar las solicitudes de incidentes y los requerimientos relacionados con los servicios ofrecidos por tu departamento de Tecnología. Esto garantiza una atención eficiente y una rápida resolución de cualquier problema que pueda surgir en tus operaciones tecnológicas, contribuyendo así a la continuidad y eficiencia de tu negocio.